Levering & Toegang
Personal Pedicure Academy levert zowel digitale producten als fysieke leermiddelen, opleidingen, workshops, licenties en maatwerktrajecten. Op deze pagina lees je hoe levering, verzending en toegang in de praktijk zijn geregeld.
Omdat ons aanbod bestaat uit verschillende soorten producten en diensten, kan de manier van leveren verschillen. Een download, online training of toegangscode wordt anders geleverd dan een fysiek leermiddel, boek, BKD Casusmat™, VR-materiaal of houten BKD Blokkenmodel®.
Wij verwerken bestellingen zorgvuldig en informeren je wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, wanneer een levertijd afwijkt of wanneer aanvullende afstemming nodig is.
Levering vindt plaats op basis van de gegevens die bij bestelling, inschrijving of opdracht zijn opgegeven. Controleer daarom altijd goed je e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.
Welke vormen van levering zijn er?
Downloads en online toegang
Bijvoorbeeld e-books, formulieren, lesmateriaal, online trainingen, video’s, leeromgevingen, licenties en persoonlijke toegangscodes.
Leermiddelen en producten
Bijvoorbeeld boeken, lespakketten, BKD Casusmat™, houten BKD Blokkenmodel®, VR-headsets of andere praktijk- en onderwijsmaterialen.
Opleidingen en maatwerk
Bij opleidingen, workshops, trainingen, praktijkdagen, begeleidingstrajecten en maatwerk bestaat levering uit deelname, planning, toegang of uitvoering.
Digitale levering
Digitale producten worden doorgaans zo spoedig mogelijk na bestelling, betaling of bevestiging geleverd via e-mail, downloadlink, persoonlijke toegang, account, online leeromgeving of andere digitale route.
Controleer je gegevens
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van het e-mailadres. Een verkeerd e-mailadres kan levering vertragen.
Niets ontvangen?
Controleer ook je spamfolder, reclamefolder of ongewenste e-mail wanneer je een downloadlink, bevestiging of toegangscode verwacht.
Levering voltooid
Digitale levering geldt als voltooid zodra de download, toegangscode, accounttoegang of online leerinhoud beschikbaar is gesteld.
Persoonlijke toegangscodes, online leeromgevingen, downloads en licenties zijn bedoeld voor de aangemelde persoon of opdrachtgever en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld of overgedragen.
Fysieke verzending
Fysieke producten worden verzonden binnen enkele werkdagen, tenzij bij het product, de bestelling of de bevestiging een andere levertijd staat vermeld. De genoemde levertijden zijn indicatief.
Zorgvuldig verpakt
Fysieke producten worden zorgvuldig verpakt en verzonden via een passende vervoerder of bezorgdienst.
Juist afleveradres
Levering vindt plaats op het adres dat bij bestelling is opgegeven. Controleer daarom altijd of je afleveradres volledig en juist is.
Meerdere zendingen mogelijk
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan deze indien nodig in meerdere zendingen worden geleverd.
Levertijden, voorraad en beschikbaarheid
Levertijden zijn afhankelijk van voorraad, productie, beschikbaarheid, drukte bij vervoerders en eventuele maatwerkafspraken. Bij beperkte voorraad of speciale leermiddelen kan de levertijd afwijken.
Beperkte voorraad
Bij producten zoals VR-headsets, speciale leermiddelen, fysieke lesmaterialen of handgemaakte onderwijsmiddelen kan de beschikbaarheid beperkt zijn.
Tijdelijk niet leverbaar
Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, nemen wij contact op om de verwachte levertijd of een passende oplossing te bespreken.
Indicatieve levertijd
Vermelde levertijden zijn indicatief. Vertraging door vervoerders, feestdagen, drukte of overmacht kan voorkomen.
Opleidingen, workshops en begeleiding
Bij opleidingen, cursussen, workshops, trainingen, praktijkdagen en begeleidingstrajecten bestaat levering uit deelname aan het traject, toegang tot informatie, planning, lesmateriaal of uitvoering van de afgesproken dienst.
Bevestiging van deelname
Na inschrijving ontvang je informatie over startdatum, planning, locatie, voorbereiding of toegang tot benodigde materialen.
Afspraak of lesmoment
Voor persoonlijke begeleiding, praktijkdagen en maatwerktrajecten geldt de planning zoals overeengekomen of schriftelijk bevestigd.
Afzonderlijke afspraken
Voor maatwerkprojecten, zakelijke opdrachten en licenties kunnen specifieke afspraken gelden over oplevering, planning en toegang.
Beschadiging, vermissing of niet ontvangen
Is een fysiek product beschadigd aangekomen, lijkt een zending kwijt te zijn of heb je een digitale levering niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Controleer eerst je gegevens
Controleer of het juiste e-mailadres of afleveradres is gebruikt en kijk bij digitale levering ook in je spamfolder.
Meld schade tijdig
Meld zichtbare transportschade of een beschadigd product zo spoedig mogelijk, bij voorkeur met foto’s van verpakking en product.
Neem contact op
Stuur ons een bericht met je naam, ordernummer, product, besteldatum en korte omschrijving van het probleem.
Wanneer iets niet goed is aangekomen of toegang niet werkt, zoeken wij naar een passende en redelijke oplossing binnen de gemaakte afspraken.
Internationale levering en afhalen
Standaard levering
Fysieke verzending vindt in principe plaats binnen Nederland, tenzij bij het product of de bestelling anders is vermeld.
Alleen waar mogelijk
Levering naar België of andere landen is alleen mogelijk wanneer dit vooraf is overeengekomen of bij de bestelling wordt aangeboden.
Alleen op afspraak
Afhalen is alleen mogelijk wanneer dit vooraf met Personal Pedicure Academy is afgesproken.
Samengevat
Wij doen ons best om digitale producten, fysieke leermiddelen, opleidingen, workshops en maatwerktrajecten zorgvuldig en duidelijk te leveren. De manier van leveren hangt af van het type product of dienst.
Controleer je gegevens goed, houd rekening met indicatieve levertijden en neem contact op wanneer je bestelling, toegang of zending niet goed is ontvangen.