Annuleringsvoorwaarden trainingen
Voor trainingen, workshops, examentrainingen, praktijkdagen en begeleidingstrajecten van Personal Pedicure Academy gelden duidelijke annuleringsvoorwaarden. Zo weten deelnemers en Personal Pedicure Academy vooraf waar zij aan toe zijn.
Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Daarom kijken we bij annulering, verplaatsing of verhindering altijd zorgvuldig naar de situatie, de gemaakte afspraken en de voorbereiding die al heeft plaatsgevonden.
Annulering door de deelnemer dient altijd schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven. De datum waarop Personal Pedicure Academy de annulering ontvangt, geldt als officiële annuleringsdatum.
Deze annuleringsvoorwaarden gelden voor trainingen, workshops, examentrainingen, praktijkdagen, persoonlijke begeleiding, maatwerktrajecten en digitale leerproducten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Annuleren door de deelnemer
Kosteloos annuleren
Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang van een training, workshop of examentraining kan in principe kosteloos worden geannuleerd, tenzij sprake is van maatwerk, persoonlijke begeleiding of reeds geleverde digitale inhoud.
Kosten mogelijk
Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang behoudt Personal Pedicure Academy zich het recht voor kosten in rekening te brengen of het volledige bedrag te behouden wanneer voorbereiding, reservering of persoonlijke planning al heeft plaatsgevonden.
No-show
Wanneer een deelnemer zonder tijdige annulering niet verschijnt, kan het volledige bedrag verschuldigd blijven.
Maatwerk en persoonlijke begeleiding
Voor maatwerktrajecten, persoonlijke begeleiding, individuele examentrainingen en direct ingeplande afspraken gelden andere afspraken dan voor reguliere groepsactiviteiten. Deze trajecten vragen vaak om gereserveerde tijd, voorbereiding, analyse of persoonlijke planning.
Wanneer tijd speciaal voor één deelnemer, opdrachtgever of groep wordt gereserveerd, kan deze plek vaak niet meer eenvoudig aan iemand anders worden aangeboden.
Gereserveerde tijd
Bij individuele begeleiding of maatwerk kan annulering leiden tot kosten wanneer de tijd al is ingepland of voorbereid.
Vooraf verricht werk
Voorbereiding, intake, analyse, maatwerkmateriaal of afstemming kan in rekening worden gebracht als deze werkzaamheden al zijn uitgevoerd.
Verplaatsen waar mogelijk
Waar mogelijk wordt gekeken of een afspraak of traject kan worden verplaatst naar een passend alternatief moment.
Digitale trainingen en leerinhoud
Digitale trainingen, online leeromgevingen, persoonlijke toegangscodes, downloads en reeds beschikbaar gestelde leerinhoud kunnen na levering, activatie of beschikbaarstelling niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.
Na activatie definitief
Wanneer toegang tot een digitale training, leeromgeving of online materiaal is geactiveerd, is annulering of terugbetaling niet meer mogelijk.
Reeds geleverd materiaal
Downloads, digitale bestanden, formulieren, lesmateriaal en persoonlijke toegangscodes worden gezien als geleverde inhoud zodra zij beschikbaar zijn gesteld.
Niet overdraagbaar
Digitale toegang en persoonlijke leerinhoud zijn bedoeld voor de aangemelde deelnemer en kunnen niet zonder toestemming worden overgedragen.
Verplaatsen of annuleren door Personal Pedicure Academy
Wanneer een training, workshop, praktijkdag of begeleidingstraject door Personal Pedicure Academy wordt verplaatst of geannuleerd, wordt in overleg een nieuwe datum aangeboden of een passende oplossing besproken.
Nieuwe datum
Waar mogelijk wordt een alternatief moment aangeboden waarop de deelnemer alsnog kan deelnemen.
Passende oplossing
Wanneer verplaatsing niet mogelijk of niet passend is, wordt gekeken naar een redelijke oplossing binnen de gemaakte afspraken.
Tijdige communicatie
Personal Pedicure Academy informeert deelnemers zo tijdig mogelijk wanneer een activiteit moet worden verplaatst of geannuleerd.
Zo geef je een annulering door
Stuur een e-mail
Geef je annulering of verzoek tot verplaatsing schriftelijk of per e-mail door.
Vermeld de activiteit
Noem duidelijk om welke training, workshop, examentraining, praktijkdag of begeleidingsafspraak het gaat.
Wacht op bevestiging
De annulering is verwerkt zodra Personal Pedicure Academy deze heeft ontvangen en bevestigd.
We zoeken waar mogelijk naar een redelijke oplossing, maar houden ook rekening met gereserveerde tijd, gemaakte kosten, voorbereidingen en reeds geleverde materialen of digitale inhoud.